海洋散骨・利用ガイド

散骨クルーズ 株式会社 清蓮

区切り線・ホワイト
散骨クルーズのイメージ
区切り線・ブルー

散骨クルーズの利用ガイド

散骨クルーズの「予約方法」から「散骨実施に関わる変更」「キャンセル」などについて詳しくご案内致します。当社では散骨は一度きりの大切な時間と考えておりますので、様々なご要望に対して柔軟に対応するように心掛けております。「安全なクルーズ」はとても重要なことですが、「参加された全ての皆様の心に残る別れのひと時」であることも散骨においては大切なことです。私たちは海洋散骨のプロとして、丁寧にアドバイス・サポートさせて頂きます。ので、是非、遠慮なく希望や要望をおっしゃって下さい。


当社では5つの散骨プランがございます。プランによりサービスや料金が違いますので、「ご利用の多いプラン」や「プランの違いと比較」を参考にされ、ご希望のプランをお選び下さい。

お問合せと予約申込み方法
予約申込みから実施までの流れ
散骨クルーズの契約方法
散骨クルーズの支払い方法
プランの変更とキャンセル料
散骨当日の流れ
区切り線・ブルー

お問合せと予約申込み方法

散骨クルーズは3通りの方法でお問合せ頂けます。365日いつでも対応しております。また海外からのお問合せも可能です。

お問合せ、相談はどの様な内容でも構いません。遠慮なくお問合せ下さい。出来るだけ、詳しく、分かりやすくご案内させて頂きます。おおよそ申込みが決まっているお客様には、的確な回答が出来る様にしたいので、「実施希望日」「エリア・散骨ポイント」「乗船人数」「希望や要望」をお知らせ下さい。

来社して契約
スタッフが訪問して自宅で契約
郵送で契約

電話に出ることが出来ない場合と折り返しのご連絡

電話に出られない場合は着信履歴で折り返しご連絡をさせて頂いております。出来るだけ早くご連絡をする様に心掛けておりますが、散骨の船上にいて通信手段がない場合、お客様の対応をしている場合など、折り返しの連絡をするまで時間がかかってしまう事もございます。また、外出先からご連絡する場合は携帯電話からご連絡を申し上げることもございますので、予め、ご了解下さい。

当社は5~6名のスタッフで運営しております。担当するスタッフが留守にしている場合は、出来るだけ早く担当スタッフより折り返しご連絡をする様にしております。

メール・FAXでお問合せ頂く場合は出来るだけ詳しく記入下さい

ご希望の内容やサービスを詳しく記載して問合せ下さい。また遺骨の状況(墓に埋葬済みの遺骨など)によってもご案内内容が違いますので、出来るだけ詳しい状況も記載ください。お見積もりを希望される場合は、郵送先やメールアドレスをお忘れなく記載ください。

■ 散骨クルーズのプラン
■ エリア
■ 希望の日程・出航時間
■ 参加人数
■ 散骨する遺骨の数
■ 遺骨の状況
■ 追加サービス
■ 見積の希望

メールおよびメールフォームでのお問合せに対するお知らせ

お問い合わせをいただいてから24時間以内の返信を心がけておりますが、ご質問の内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。 <フリーメール>Yahoo!メールなどのフリーメールサービスをご利用のお客さまの場合、弊社からの返信メールは迷惑メールと判定されることがあります。弊社からの返信メールが未着の場合、お手数ですが一度迷惑メールフォルダーを確認してください。


当社から返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としています。当社の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用すること、ならびに当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします。お問合せの内容によっては電話で回答させていただく場合がございます。予め、ご了解下さい。

区切り線・ブルー

予約申込みから実施までの流れ

<チャータープランを利用される方へのアドバイス>
散骨の日程が決まっている場合、また日程に余裕がない場合は、最初に電話で空き状況を確認して下さい。船とマリーナの空き状況を確認し、散骨の日程が決まりましたら、船とマリーナ(桟橋)を「仮予約」します。尚、仮予約は1週間とさせて頂いております。予約申込書が届きましたら、「予約」になります。

予約申込み

契約

遺骨を持参して当社で契約する
スタッフが訪問して自宅で契約
郵送で契約

遺骨の粉骨

契約の際に遺骨をお預かりする

契約の際、ご遺骨を持参して来社下さい。契約後、ご遺骨をお預かり致します。粉骨にした遺骨は散骨の当日スタッフが現地にお持ちいたします。

出張契約で訪問した際に遺骨をお預かりする

ご自宅・指定場所で契約をさせて頂いた際に、ご遺骨をお預かり致します。尚、契約日とは別に遺骨をお預かりすることも可能です。2か所に訪問する場合は出張費及び交通費は2回分ご請求させて頂きます。

出張契約で訪問した時に粉骨にする

契約に訪問した際に自宅にて粉骨に致します。遺骨は散骨の当日までご自宅で供養頂けます。

契約書と一緒に郵送で遺骨をお預かりする

お届けした契約書と一緒に遺骨を郵送で当社まで送って頂きます。お預かりした遺骨は粉骨にして、散骨の当日に現地にお届け致します。

料金の支払い

契約時に現金で支払う
契約後に振込で支払う

散骨実施の可否の決定

散骨当日の待ち合わせ

区切り線・ブルー

散骨クルーズの契約方法

散骨クルーズでは契約方法を3つよりお選び頂けます。基本的に契約は散骨実施日より8日前までに完了して頂きます様にお願いしております。尚、予約申込みより散骨実施日まで日数がない場合はお客様の状況に合わせて、柔軟に対応しております。

来社して契約する

来社日時を予約して下さい(完全予約制)

希望の日程で予約をお願いします。所要時間はおおよそ30分~60分です。

フリーコール 0800-888-8788
電話受付時間 9:00~20:00

遺骨を持参して下さい

散骨をするために遺骨を粉骨にしなければなりません。

  • 遺骨を散骨当日までお預かりする
  • 契約の時に粉骨に仕上げて持ち帰る
  • 粉骨は別の日にする

アクセス

会社所在地
〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町4170 高橋ビル1階
株式会社 清蓮

スタッフが訪問して自宅で契約する

希望日時を指定して下さい

希望の日程で専門スタッフが訪問致します。既に予約が入っている場合は空き状況をお知らせ致します。

フリーコール 0800-888-8788
電話受付時間 9:00~20:00

所要時間は30分~60分です

契約の前に散骨クルーズについて詳しくご説明させて頂きます。玄関前で立ち話では契約内容やサービスなどについての説明に不足が出てしまう事もありますので、出来るだけ室内にて十分にご説明し、ご契約をさせて頂きたくお願いいたします。

ご遺骨をお預かり致しますので契約は車で伺います。基本的にはタイムパーキングに駐車いたします。近隣にタイムパーキングがない場合は駐車出来る場所をご指示下さい。尚、駐車する場所が無い場合はお断りする場合もございます。予め、ご了承下さい。

契約の流れ

契約には30分~45分程かかります。散骨クルーズについて写真などを見て頂きながら、しっかりと説明させて頂きます。またお客様の希望を伺いながら契約書などに記入頂いておりますので、少し時間に余裕を持って予定下さい。契約に際し必要なものは印鑑を一つご用意下さい。

当日使用する船のご案内 / 当日の流れについてご説明
やじるし
散骨ポイント、出航場所と時間、希望のサービスについて確認
やじるし
契約書に記入・捺印
やじるし

郵送で契約する

契約書と遺骨郵送用の段ボールを宅配便にてお届けします
お届けするもの : 契約書一式、当日のご案内、遺骨郵送用段ボール、ゆうパックの送付状、最寄りの郵便局のご案内
やじるし
契約書に記入・捺印する
契約書に記載されている内容を熟読下さい。不明な点、理解できない点がある場合はいつでも、何回でも構いませんので、ご連絡下さい。
やじるし

契約書と一緒に遺骨を郵送する

遺骨と一緒に契約書を同梱し、お届けした専用段ボールにて当社宛に郵送して下さい。
<送付先>
〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町4170 高橋ビル1階
株式会社 清蓮

契約書だけ郵送し、散骨の前日に粉骨にする

遺骨を郵送したくない方は、散骨の前日に宿泊先のホテルなどに受取りに伺い、お預かりします。粉骨に仕上げ、現地にスタッフが持参致します。

料金の振込
請求書は契約書と一緒にお届け致します。料金は一括にてお支払いをお願いしております。郵送で契約する場合は振込にてお支払い下さい。
区切り線・ブルー

散骨クルーズの支払い方法

料金は散骨実施前に全て一括にてお支払い頂いております。お客様より支払われた料金より船およびマリーナ・桟橋に使用料を支払い、チャーターが完了します。尚、料金の支払方法は2通りよりお選び頂けます。

契約時に現金で支払う
契約後に振込で支払う
区切り線・ブルー

契約後のプラン変更とキャンセル料について

日程や人数の変更は自由に、何回でもOKです

散骨クルーズでは、ご家族の皆様が「気持ちよく」「出来るだけ大勢で」、また「希望通り」の海洋散骨をして頂きたいと考えておりますので、何度でも変更頂いて構いません。

変更に伴う返金と清算

契約時より参加人数が増え、人数プランが変更になる場合は、散骨当日に清算頂きます。また、契約した人数プランより人数が減った場合は後日、振込にて返金させて頂いております。


散骨クルーズの人数プランは4名刻みです。例えば、4名プランで契約し、当日5名になる場合は8名プランになり、当日清算にてお支払い頂きます。また、8名プランで契約し、4名以下になってしまう場合は、散骨予定日より8日前までにお知らせ頂いた場合に限り、ご返金させて頂いております。

人数の変更

散骨クルーズでは、予約申込み後、契約後、いつでも乗船人数を変更することが可能です。但し、乗船人数が増える場合は船が変わる場合がございますので、予定の日程で出来ない場合もございます。また、人数の変更によっては船が変わる場合があります。出来る限りの対応はさせて頂きますが、ご了解下さい。

日程の変更

散骨実施日の変更は何回でも承ります。基本的には前日の午前中までに連絡頂ければ「無料」にて変更出来ます。尚、一部の船は実施予定日より3日前よりキャンセル料がかかります。契約の際に詳しくご案内しております。(天候や海上状況により変更になる場合はキャンセル料はかかりません)

プランの変更

チャータープランから合同や代理プランに変更される場合は、「船のキャンセル料金」および「変更されたプランの料金」を差し引いて、残った金額をご返金させて頂きます。尚、不足金になる場合は追加請求させて頂きます。変更される前に見積書を作成いたしますので、まずはご相談下さいませ。

合同・代理プランの変更

合同および代理プランでは、散骨の実施月やエリアの変更が可能です。尚、散骨の実施まで遺骨は無料でお預かり致します。また、一旦、自宅にお返しすることも可能です。
区切り線・ブルー

散骨当日の流れ

スタッフ

集合場所までスタッフが迎えに行きます

事前にご案内した場所に全員が集合しましたらスタッフに連絡をして下さい。当日は2名以上のスタッフが対応させて頂きます。スタッフは事前に到着し、船上にて準備しておりますので、連絡を頂きましたら集合場所まで、お出迎えに行きます。


電車の遅れ、道の混雑などで遅れる場合は、当日の担当スタッフまで連絡をお願いします。桟橋の利用予約や船のチャーターなどの調整をさせて頂きます。


クルーズ

出航

参加者全員が乗船しましたら出航します。
乗船後、キャビンの中に着席頂き、「ご挨拶」「スタッフの紹介」「船のご案内」「散骨について」などを簡単に説明させて頂きます。散骨についてや注意事項などは、契約の際に説明し、また「当日のご案内」に記載し、事前にお渡し致します。散骨クルーズでは、何よりもお客様が快適にクルーズを楽しんで頂ける様に心掛けて運営しております。船内での長い説明などは無くしております。


通常、出航から20分程度で散骨ポイントに到着します。到着までは自由にお過ごし頂きます。


メッセージ

最後のメッセージと一緒に散骨

遺骨を納めた紙袋に直接メッセージを書いて頂き、袋のまま散骨して頂きます。袋は海水に触れると瞬間に溶けてしまいますので、海面を漂うことが無いので、他人の目に触れることもありません。


散骨クルーズでは、全ての遺骨を海に還すことを目的に袋ごと海に落として頂きます。海上はおおよそ風が吹いていますので、風向きによっては、船上に遺骨が戻ってきてしまう場合もあります。その様なことが無い様に袋に納めた状態で散骨をして頂いております。


花

沢山の花と共に散骨します

人生の最後を花道で天国に送り出して頂きたいと考え、沢山の花々一緒に散骨をして頂いております。ご参加頂く全ての方が季節の花で造るブーケと一緒に遺骨を散骨し、その後、バラ100本以上の花びらを皆で海に撒いて頂きます。花籠はバラを中心に季節の花でお作りしておりますが、船内で全てを花びらにし、撒いて頂きます。周囲の船や漁場に迷惑をかけることが無い様に施し、海に撒いて頂いておりますので、自然にも害を及ぼすことはありません。


海図

散骨したポイントをご報告

散骨した場所を「海図」に印し、後日、お届けしております。船会社にて作成された海図には、散骨した時間、ポイントの北緯東経が記載されています。海図はどのプランでもお届け致します。


北緯東経の測り方には6進法、10進法などがあり、船により計測方法が違います。お客様が持参されたツールで測ったものと表記が違う場合があります。

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